Perto

Garantia De Vida Do Produto

Política de garantia em Bodypack

Selecionamos cuidadosamente todos os materiais e tecidos utilizados na fabricação de nossos produtos. Os produtos BODYPACK são feitos à mão, o que garante um nível de acabamento que combina qualidade e robustez, para todas as nossas gamas. No entanto, por vezes pode acontecer que um defeito de fabrico Escape à vigilância do nosso controlo de qualidade. Foi por isso que criámos a garantia vitalícia " vida de Produto ".


Assim, a Bodypack garante os seus produtos para o fabrico de defeitos dentro do limite de utilização normal e durante toda a vida útil do produto definido pela Bodypack.

  • Itens da Gama materna: garantia de 3 anos
  • Itens de gama primária: garantia de 5 anos
  • Itens da Gama College & amp; High School: garantia de 5 anos
  • Artigos da Gama de mochilas "viagem, repórter, duffel": garantia 10 anos
  • Malas moles ou rígidas: garantia de 10 anos
  • Mochila urbana, Mochila Desportiva, saco desportivo: garantia de 10 anos
  • Mochila de moto: 5 anos de garantia
  • Mochila de negócios, Mochila de fim-de-semana: garantia de 10 anos
  • Acessórios: garantia 2 anos

Por padrão, todos os nossos produtos são garantidos 2 anos. Para todos os produtos adquiridos a partir de 1 de janeiro de 2019, você pode estender a garantia de 2 anos gratuitamente para a vida que estimamos para cada um dos nossos produtos, subscrevendo a garantia "Vida do produto""

Para ativar a sua garantia, basta registrar o seu produto em nosso site no prazo de 3 meses após a sua compra garantia de ativação

Se você não ativar a sua garantia, o produto só será garantido dentro do limite legal definido por lei, ou seja, 2 anos, e sujeito às condições definidas abaixo.

Durante os primeiros 3 meses, você encontra um defeito de fabricação em sua mochila, você pode simplesmente nos enviar um e-mail em sav@bodypack.fr com os seguintes elementos :

  • 2 imagens do saco: 1 imagem da face e 1 imagem do defeito
  • O seu endereço e número de telefone
  • O seu número de pedido on-line ou, se você comprou na loja, um scan do seu bilhete de saída.

Nós lhe enviaremos um saco de substituição assim que recebermos os itens por e-mail.

Política de garantia de vida Bodypack :

Comprometemo-nos a reparar ou substituir, a nosso critério, qualquer produto defeituoso como parte do uso normal e adequado, durante a vida útil do produto. Bodypack não será responsável por quaisquer custos, perdas ou danos incorridos como resultado da perda ou mau uso do produto em questão.

O termo Vida usado em Bodypack não se refere à vida do proprietário, mas a do produto.

Se um defeito ocorrer em um de nossos produtos enquanto ele foi usado durante o seu ciclo de vida em uma base regular, então a garantia será implementada automaticamente. Qualquer defeito que ocorra fora da vida útil do produto definida pelo Bodypack será considerado como desgaste do tempo. A garantia não se aplicará, no entanto, você pode nos consultar para nos pedir para reparar o produto, este serviço é pago.

Os defeitos de fabrico surgem imediatamente nos produtos novos ou nos produtos não utilizados no início do ciclo de vida. Cada caso é diferente, cabe ao Bodypack determinar o ciclo de vida de cada uma das nossas gamas, a fim de diferenciar entre um defeito de fabrico e o desgaste normal. No caso de o seu produto ter um defeito de fabrico e a garantia se aplicar, a Bodypack pode optar por repará-lo ou substituí-lo gratuitamente (com um saco equivalente se o seu modelo já não estiver em stock / já não for produzido).

Lembramos que a garantia funciona na data da primeira compra e não renova durante uma troca ou reparação.

Como ativar a garantia de vida?

Como visto acima, a fim de ativar a garantia de vida de seu produto Bodypack, basta registrar dentro de 3 meses de sua compra em nosso siteactivar a garantia

EuArtigos Escolares

A. Gama de sacos " Jardim de infância e primário”

1. Jardim De Infância De Sacos”

Bodypack oferece uma garantia de 3 anos a partir da ativação da garantia sobre os nossos produtos "saco materno". Esta garantia cobre defeitos de fabrico no uso normal. Bodypack irá reparar ou substituir, a seu critério, o produto defeituoso dentro dos limites de uso normal, adequado e cumprindo as condições da garantia que exclui o desgaste normal. Para ser mais preciso, a garantia cobre qualquer produto defeituoso em termos de materiais ou fabrico, tais como: fecho de correr e seus fechos, costuras defeituosas, rodas bloqueadas, vareta telescópica bloqueada, punho com botão de pressão, desbaste prematura do tecido.

Por outro lado, a garantia não cobre rodas desgastadas, varetas telescópicas torcidas ou quebradas, cilindros luminosos, danos causados por acidentes, mau uso do produto ou abuso (lágrimas, cortes, buracos). Do mesmo modo, não abrange os danos estéticos (tecidos manchados ou riscados), bem como o desgaste normal, a deterioração ou o roubo (Fecho partido, correias danificadas, revestimento flaking ou descoloração do tecido). Além disso, a garantia não aceita não inclui os danos causados por terceiros durante o transporte (autocarros, aviões, comboios ...) ou seus trânsitos (danos atribuídos à pressão do ar, cortes, lágrimas e buracos; danos às protecções das rodas, pegas ou outros equipamentos do saco). Danos indiretos: danos ou perda de conteúdo do saco, perda de Uso, perda de tempo ou outras despesas similares não são suportados. Finalmente, a garantia não suporta reparos pessoais feitos pelo cliente ou por terceiros.

2. Gama de sacos " primário”

Bodypack oferece uma garantia de 5 anos a partir da ativação da garantia em nossos produtos "Sacos primários". Esta garantia cobre defeitos de fabrico no uso normal. Bodypack irá reparar ou substituir, a seu critério, o seu produto defeituoso dentro dos limites do uso normal, adequado e cumprindo as condições da garantia que exclui o desgaste normal. Para ser mais preciso, a garantia cobre qualquer mochila defeituosa em termos de materiais ou fabrico, tais como: fecho de correr e seus fechos, costuras defeituosas, rodas bloqueadas, haste telescópica bloqueada, pega com botão de pressão, desbotamento prematuro do tecido, saco escolar de Fecho de Tuck, almofada sob a mochila do carrinho.

Por outro lado, a garantia não cobre rodas desgastadas, varetas telescópicas tortas ou quebradas, cilindros luminosos, danos acidentais, mau uso do produto ou abuso (lágrimas, cortes, buracos). Do mesmo modo, não abrange os danos estéticos (tecidos manchados ou riscados), bem como o desgaste normal, a deterioração ou o roubo (Fecho partido, correias danificadas, revestimento flaking ou descoloração do tecido). Além disso, a garantia não aceita não inclui os danos causados por terceiros durante o transporte (autocarros, aviões, comboios ...) ou seus trânsitos (danos atribuídos à pressão do ar, cortes, lágrimas e buracos; danos às protecções das rodas, pegas ou outros equipamentos do saco). Danos indiretos: danos ou perda de conteúdo do saco, perda de Uso, perda de tempo ou outras despesas similares não são suportados. Finalmente, a garantia não suporta reparações pessoais efectuadas pelo cliente ou por terceiros

B. bags range " College & amp; High School”

Bodypack oferece uma garantia de 5 anos a partir da ativação da garantia sobre os nossos produtos "bags College & High School". Esta garantia cobre defeitos de fabrico no uso normal. Bodypack irá reparar ou substituir, a seu critério, o produto defeituoso dentro dos limites de uso normal, adequado e cumprindo as condições da garantia que exclui o desgaste normal. Para ser mais preciso, a garantia cobre qualquer mochila defeituosa em termos materiais ou fabrico tais como: fecho de correr e seus fechos, costuras defeituosas e desbotamento prematuro do tecido. . A garantia também cobre a porta Usb e seu cabo em nossas mochilas da escola técnica, bem como as correias.

Por outro lado, a garantia não cobre rodas desgastadas, varetas telescópicas tortas ou quebradas, cilindros luminosos, danos acidentais, mau uso do produto ou abuso (lágrimas, cortes, buracos). Do mesmo modo, não abrange os danos estéticos (tecidos manchados ou riscados), bem como o desgaste normal, a deterioração ou o roubo (Fecho partido, correias danificadas, revestimento flaking ou descoloração do tecido). Além disso, a garantia não aceita não inclui os danos causados por terceiros durante o transporte (autocarros, aviões, comboios ...) ou seus trânsitos (danos atribuídos à pressão do ar, cortes, lágrimas e buracos; danos às protecções das rodas, pegas ou outros equipamentos do saco). Danos indiretos: danos ou perda de conteúdo do saco, perda de Uso, perda de tempo ou outras despesas similares não são suportados. Finalmente, a garantia não suporta reparações pessoais efectuadas pelo cliente ou por terceiros

II. artigos de viagem

A. alcance de Mochila " Viagem, repórter, duffel”

Bodypack oferece uma garantia de 10 anos a partir da ativação da garantia sobre os nossos produtos "Mochilas viajar, repórter, duffel". Esta garantia cobre defeitos de fabrico no uso normal. Bodypack irá reparar ou substituir, a seu critério, o produto defeituoso dentro dos limites de uso normal, adequado e cumprindo as condições da garantia que exclui o desgaste normal.

Para ser mais preciso, a garantia cobre todos os produtos defeituosos em termos de materiais ou mão de obra, tais como: fecho de correr e seus fechos, costuras defeituosas, desbotamento prematuro do tecido, revestimento flaking, correias fivelas externas.

No entanto, a garantia não cobre danos relacionados a um acidente, mau uso do produto ou abuso (lágrimas, cortes, buracos). Do mesmo modo, não abrange os danos estéticos (tecidos manchados ou riscados), as rodas desgastadas, bem como o desgaste normal, a deterioração ou o roubo (Fecho partido, correias danificadas, revestimento flaking ou descoloração do tecido). Além disso, a garantia não tem em conta os danos causados por terceiros durante o transporte (ônibus, aviões, trens ...) ou seus trânsitos (danos atribuídos à pressão do ar, cortes, lágrimas e buracos; danos às protecções das rodas, pegas ou outros equipamentos do saco). Danos indiretos: danos ou perda de conteúdo do saco, perda de Uso, perda de tempo ou outras despesas similares não são suportados. Finalmente, a garantia não suporta reparos pessoais feitos pelo cliente ou por terceiros

B. mala macia e rígida

Bodypack oferece uma garantia de 5 anos a partir da ativação da garantia em nossos produtos "mala rígida e flexível". Esta garantia cobre defeitos de fabrico no uso normal. Bodypack irá reparar ou substituir, a seu critério, o produto defeituoso dentro dos limites de uso normal, adequado e cumprindo as condições da garantia que exclui o desgaste normal. Para ser mais preciso, a garantia cobre todos os produtos defeituosos em termos de materiais ou de fabrico, tais como: fecho de correr e seus fechos, costuras defeituosas, descoloração prematura do tecido, Revestimento em flocos, pinos Debaixo da mala, bolso de malha interna com fecho de correr, pega com botão de pressão, apertar as precintas, vara telescópica bloqueada, mas também o cadeado de segurança TSA.

Por outro lado, a garantia não cobre rodas desgastadas, varas telescópicas torcidas ou quebradas, danos por acidente, mau uso do produto ou abuso (lágrimas, cortes, buracos). Do mesmo modo, não abrange os danos estéticos (tecidos manchados ou riscados), bem como o desgaste normal, a deterioração ou o roubo (Fecho partido, correias danificadas, revestimento flaking ou descoloração do tecido). Além disso, a garantia não tem em conta danos causados por terceiros durante o transporte (autocarros, aviões, comboios...) ou seus trânsitos (danos atribuídos à pressão do ar, cortes, lágrimas e buracos; danos às protecções das rodas, pegas ou outros equipamentos do saco). Danos indiretos: danos ou perda de conteúdo do saco, perda de Uso, perda de tempo ou outras despesas similares não são suportados. Finalmente, a garantia não suporta reparos pessoais realizado pelo cliente ou por um terceiro.

III. Artigos Desportivos / Urban

A. mochila urbana, mochila de desporto de lazer, saco de desporto

Bodypack oferece uma garantia de 10 anos a partir da ativação da garantia em nossos produtos "mochila urbana, Mochila Ran/Tech, saco de esportes" " Esta garantia cobre defeitos de fabricação em uso normal. Bodypack irá reparar ou substituir, a seu critério, o produto defeituoso dentro dos limites de uso normal, adequado e cumprindo as condições da garantia que exclui o desgaste normal.

Para ser mais preciso, a garantia cobre todos os produtos defeituosos em termos de materiais ou mão de obra, tais como: fecho de correr e seus fechos, costuras defeituosas, descoloração prematura do tecido, revestimento flaking, tiras de fivelas externas, almofadas sob mala de esportes, pega com o botão snap, vara telescópica bloqueada, bem como o bolso isolado.

Por outro lado, a garantia não cobre rodas desgastadas, vara telescópica torcida ou quebrada, danos causados por um acidente, mau uso do produto ou abuso (lágrimas, cortes, buracos). Do mesmo modo, não abrange os danos estéticos (tecidos manchados ou riscados), bem como o desgaste normal, a deterioração ou o roubo (Fecho partido, correias danificadas, revestimento flaking ou descoloração do tecido). Além disso, a garantia não tem em conta os danos causados por terceiros durante o transporte (ônibus, aviões, trens ...) ou seus trânsitos (danos atribuídos à pressão do ar, cortes, lágrimas e buracos; danos às protecções das rodas, pegas ou outros equipamentos do saco). Danos indiretos: danos ou perda de conteúdo do saco, perda de Uso, perda de tempo ou outras despesas similares não são suportados. rodas desgastadas, vara telescópica torcida ou partida. Por último, a garantia não tem em conta custos de reparações pessoais efectuadas pelo cliente ou por terceiros.

B. mochila de moto

Bodypack oferece uma garantia de 5 anos a partir da ativação da garantia em nossos produtos "mochila moto". Esta garantia cobre defeitos de fabrico no uso normal. Bodypack irá reparar ou substituir, a seu critério, o produto defeituoso dentro dos limites de uso normal, adequado e cumprindo as condições da garantia que exclui o desgaste normal.

Para ser mais preciso, a garantia cobre todos os produtos defeituosos em termos de materiais ou mão de obra, tais como: fecho de correr e seus fechos, costuras defeituosas, desbotamento prematuro do tecido, revestimento flaking, correias fivelas externas.

No entanto, a garantia não cobre danos relacionados a um acidente, mau uso do produto ou abuso (lágrimas, cortes, buracos). Do mesmo modo, não abrange os danos estéticos (tecidos manchados ou riscados), bem como o desgaste normal, a deterioração ou o roubo (Fecho partido, correias danificadas, revestimento flaking ou descoloração do tecido). Além disso, a garantia não tem em conta os danos causados por terceiros durante o transporte (autocarros, aviões)., comboio ...) ou os seus trânsitos (danos atribuídos à pressão do ar, cortes, lágrimas e furos; danos aos protetores das rodas, pegas ou outro equipamento do saco). Danos indiretos: danos ou perda de conteúdo do saco, perda de Uso, perda de tempo ou outras despesas similares não são suportados. Finalmente, a garantia não cobre reparos pessoais feitos pelo cliente ou por terceiros.

IV. artigos de negócios

A. Mochila De Negócios, Mochila De Fim-De-Semana

Bodypack oferece uma garantia de 10 anos a partir da ativação da garantia sobre os nossos produtos de Negócio. Esta garantia cobre defeitos de fabrico no uso normal. Bodypack irá reparar ou substituir, a seu critério, o produto defeituoso dentro dos limites de uso normal, adequado e cumprindo as condições da garantia que exclui o desgaste normal.

Para ser mais preciso, a garantia cobre todos os produtos defeituosos em termos de materiais ou mão de obra, tais como: fecho de correr e seus fechos, costuras defeituosas, descoloração prematura do tecido, revestimento flácido, laços externos de correias, anzol anti-roubo, porta USB e seu cabo, bem como o bolso de computador à prova de água.

No entanto, a garantia não cobre danos relacionados a um acidente, mau uso do produto ou abuso (lágrimas, cortes, buracos). Do mesmo modo, não abrange os danos estéticos (tecidos manchados ou riscados), bem como o desgaste normal, a deterioração ou o roubo (Fecho partido, correias danificadas, revestimento flaking ou descoloração do tecido). Além disso, a garantia não tem em conta os danos causados por terceiros durante o transporte (autocarros, aviões)., comboio ...) ou os seus trânsitos (danos atribuídos à pressão do ar, cortes, lágrimas e furos; danos aos protetores das rodas, pegas ou outro equipamento do saco). Danos indiretos : danos ou perda de conteúdo do saco, perda de Uso, perda de tempo ou outras despesas similares não são cobertos. Finalmente, a garantia não suporta reparos pessoais feitos pelo cliente ou por terceiros

V. regra da idade

Vamos aplicar um reembolso em relação aos ciclos de vida de seu produto com base em nossa regra de idade :

Intervalo de vida materno-ciclo de vida 3 anos Até 3 anos-100% do preço de compra reembolsado
Gama primária-ciclo de vida 5 anos Até 3 anos-100% do preço de compra reembolsado
Entre 3 e 5 anos-80% do preço de compra reembolsado
Faculdade e ensino médio-5 anos Até 3 anos-100% do preço de compra reembolsado
Entre 3 e 5 anos-80% do preço de compra reembolsado
Mochila de distância "viagem, repórter, duffel" - 10 anos Até 3 anos-100% do preço de compra reembolsado
Entre 3 e 5 anos-80% do preço de compra reembolsado
Mais de 5 anos a 7 anos-70% do preço de compra reembolsado
Mais de 7 anos a 10 anos-60% do preço de compra reembolsado
Mala macia e rígida - 5 anos Até 3 anos-100% do preço de compra reembolsado
Entre 3 e 5 anos-80% do preço de compra reembolsado
Mochila urbana, Mochila Desportiva, saco desportivo-10 anos Até 3 anos-100% do preço de compra reembolsado
Entre 3 e 5 anos-80% do preço de compra reembolsado
Mais de 5 anos a 7 anos-70% do preço de compra reembolsado
Mais de 7 anos a 10 anos-60% do preço de compra reembolsado
Mochila de motociclo-5 anos Até 3 anos-100% do preço de compra reembolsado
Entre 3 e 5 anos-80% do preço de compra reembolsado
Mochila de negócios, Mochila de fim - de-semana-10 anos Até 3 anos-100% do preço de compra reembolsado
Entre 3 e 5 anos-80% do preço de compra reembolsado
Mais de 5 anos a 7 anos-70% do preço de compra reembolsado
Mais de 7 anos a 10 anos-60% do preço de compra reembolsado

 

Na prática, como implementar a garantia ?

A fim de analisar melhor o problema que você está experimentando, precisamos que você devolva o produto protegido para nós em um pacote para nossa atenção. Para fazer isso, siga os passos abaixo :

1) imprimir o nosso formulário SAV disponível na páginaObter o formulário

2) Preencha o formulário indicando pormenorizadamente a natureza do problema e a localização do produto em causa, sem esquecer os seus contactos.

3) Insira o formulário preenchido na embalagem que preparou

4) Enviar a parcela para o endereço

MML-BODYPACK-SERVICE SAV

ZA de Ronze

300 Rue des carrières

69440 TALUYERS

Os custos de retorno são da responsabilidade do cliente. No entanto, o produto substituído ou reparado será devolvido a você GRATUITAMENTE em BODYPACK.

O tempo médio encontrado é de cerca de 3 semanas para analisar / reparar ou devolver um produto. É possível que este período seja prolongado durante períodos de elevada afluência às urnas.

Reparacao

Em Bodypack, sabemos que às vezes é difícil separar-nos do que amamos ! Se o seu produto não está ou mais sob garantia, não entre em pânico, também oferecemos um serviço de reparação.

Aqui está o nosso calendário de tarifas para cada serviço :

 

Se você quiser ter o seu produto reparado, envie-o para nós em um pacote protegido no endereço :

MML-BODYPACK-SERVICE SAV

ZA de Ronze

300 Rue des carrières

69440 TALUYERS

Depois de receber o produto e analisá-lo por um dos nossos técnicos, pode ser que o produto não seja infelizmente reparável, mas vamos oferecer-lhe uma solução o mais rápido possível.

Os custos de envio são à sua custa, os custos de devolução são suportados pelo Bodypack. Para adicionar no GTC: Bodypack não vai mais emitir um reembolso após os primeiros 3 meses de compra do produto.